Versie: maart 2026

Artikel 1 – Definities

1.1. Opdrachtnemer: True You Solutions, handelend onder de naam Je Website Mannetje, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel in Nederland onder nummer 80467601.

1.2. Opdrachtgever: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die met opdrachtnemer een overeenkomst sluit voor het leveren van diensten met betrekking tot websites, webhosting en aanverwante ondersteuning.

1.3. Diensten: alle door opdrachtnemer aangeboden werkzaamheden op het gebied van websites, waaronder het ontwerpen, bouwen, onderhouden, hosten, updaten en technisch beheren van websites, het registreren van domeinnamen, het instellen van e-mail, en het bieden van technische ondersteuning, advies en begeleiding.

1.4. Overeenkomst: een afspraak tussen opdrachtnemer en opdrachtgever die tot stand komt conform artikel 3.1, inclusief deze voorwaarden.

1.5. Derdenvoorwaarden: indien opdrachtnemer producten of diensten van derden (bijv. hosting, domeinnamen registratie, of website software) levert of beschikbaar stelt, zijn de voorwaarden van die derden eveneens van toepassing.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

2.1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, opdrachten, overeenkomsten en leveringen van diensten door opdrachtnemer.

2.2. Afwijkingen zijn alleen geldig indien schriftelijk bevestigd door opdrachtnemer.

2.3. Algemene voorwaarden van opdrachtgever worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.

2.4. Indien een of meerdere bepalingen van deze voorwaarden niet geldig of onafdwingbaar blijken te zijn, blijft de geldigheid van de overige bepalingen onverminderd van kracht. Partijen zullen in dat geval een vervangende bepaling overeenkomen die zoveel mogelijk aansluit bij de bedoeling van de oorspronkelijke bepaling.

Artikel 3 – Diensten

3.1. Een overeenkomst komt tot stand zodra opdrachtgever een aanbod van opdrachtnemer accepteert. Dit kan onder meer door:

• Schriftelijke bevestiging;

• Akkoord per e-mail, of;

• Het aanvragen/bestellen van een dienst via een formulier op de website van opdrachtnemer.

3.2. Alle offertes, aanbiedingen en prijsopgaven van opdrachtnemer zijn vrijblijvend, tenzij anders aangegeven.

3.3. Beschrijving pakketten

a) Basic Website Pakket

Dit pakket kent twee opties.

• Optie 1 omvat een eenvoudige, professionele website van één pagina, inclusief domeinnaam, hosting en e-mailadres voor de duur van één jaar. Opdrachtnemer verzorgt het ontwerp, de installatie en technische inrichting van de site en het plaatsen van de door opdrachtgever gewenste inhoud.

• Optie 2 betreft een doe-het-zelf variant, waarbij opdrachtnemer de basis installeert: dit behelst een maximum van 5 webpagina’s, structuur, menu en alle benodigde plugins en technische configuratie. De verdere inrichting wordt door opdrachtgever zelf uitgevoerd. Dit pakket bevat 1 uur gratis ondersteuning bij vragen over het beheren van de website. Extra ondersteuning kan worden aangevraagd tegen het geldende uurtarief voor Extra Hulp. Deze optie is inclusief domeinnaam, hosting en e-mailadres voor de duur van één jaar.

b) Zorgeloos Website Pakket

Het Zorgeloos Website Pakket omvat voor de duur van één jaar: registratie van een domeinnaam, professionele e-mailadressen, hosting, installatie van software, een volledige website van vijf pagina’s, het inrichten van de website-structuur en menu’s, integratie van huisstijl en logo van opdrachtgever, het plaatsen van de door opdrachtgever gewenste inhoud, dagelijkse back-ups, beveiliging en technisch onderhoud en één maand ondersteuning na oplevering.

c) Zorgeloos Plus Website Pakket

Het Zorgeloos Plus Website Pakket omvat voor de duur van één jaar: registratie van een domeinnaam, professionele e-mailadressen, hosting, installatie van software, een volledige website van tien pagina’s, het inrichten van de website-structuur en menu’s, integratie van huisstijl en logo van opdrachtgever, het plaatsen van de door opdrachtgever gewenste inhoud, dagelijkse back-ups, beveiliging en technisch onderhoud, uitgebreide feedback op de website en drie maanden ondersteuning na oplevering.

d) Zorgeloos Website Vervolgpakket

Na afloop van de initiële looptijd van één jaar kan de opdrachtgever kiezen voor voortzetting van hosting, domeinbeheer en technisch onderhoud via het Zorgeloos Website Vervolgpakket. Dit pakket omvat:

• Hosting en domeinbeheer;

• Software- en beveiligingsupdates;

• Dagelijkse back-ups;

• 30 minuten gratis Extra Hulp¹ ondersteuning per maand voor kleine aanpassingen of vragen;

• Betaling per maand of per jaar (met korting bij jaarbetaling).

e) Extra Hulp

Extra Hulp wordt geleverd op uurbasis. Deze dienst omvat onder meer uitleg en begeleiding, advies, aanpassingen aan een website, installatie van extra software en plug-ins, website-audit en troubleshooting en ondersteuning bij technische of functionele problemen.

3.4. Levertijden

a) Opdrachtnemer streeft ernaar websites binnen de afgesproken termijn op te leveren nadat alle benodigde materialen zijn ontvangen.

b) Deze termijn kan worden verlengd indien opdrachtgever niet tijdig de vereiste medewerking verleent of aanvullende wensen heeft.

c) Bij complexe aanpassingen of extra wensen kan deze termijn in overleg worden verlengd.

d) Overschrijding van de indicatieve levertijd geeft opdrachtgever geen recht op schadevergoeding of ontbinding.

3.5. Service en ondersteuning

Opdrachtnemer biedt ondersteuning gedurende de periode zoals opgenomen in het door opdrachtgever gekozen pakket. Na afloop van deze periode kan opdrachtgever tegen vergoeding gebruikmaken van Extra Hulp op uurbasis.

Het Basic, Zorgeloos en Zorgeloos Plus Website Pakket omvat technische ondersteuning bij storingen tijdens werkdagen. Opdrachtnemer streeft ernaar problemen binnen 24 uur op te lossen, maar kan geen garanties geven over oplostijden bij complexe problemen of storingen bij derden.

Artikel 4 – Verplichtingen opdrachtgever

4.1. Opdrachtgever levert tijdig alle benodigde informatie, materialen en inloggegevens aan die nodig zijn voor de uitvoering van de overeenkomst.

4.2. Opdrachtgever is verantwoordelijk voor de inhoud van de website (teksten, afbeeldingen en gegevens), voor de door hem aangeleverde materialen, en voor de juistheid van alle aangeleverde informatie.

4.3. Het is opdrachtgever niet toegestaan de diensten te gebruiken voor illegale activiteiten, spam of handelingen die schade kunnen veroorzaken.

4.4. Opdrachtgever wordt geadviseerd zelf altijd een actuele back-up van inhoudelijke gegevens te bewaren.

4.5. Verantwoordelijkheid voor inhoud en gebruik

De opdrachtgever is zelf verantwoordelijk voor alle gegevens en informatie die via de website worden geplaatst of verwerkt, waaronder ook registraties, aanmeldingen en betalingen.

Eventuele gevolgen hiervan, zoals claims van derden of schade door het uitlekken van vertrouwelijke gegevens buiten de invloed van opdrachtnemer, komen volledig voor rekening van de opdrachtgever.

4.6. Opdrachtgever houdt zich aan de gebruiksvoorschriften zoals vastgelegd in artikel 11 van deze voorwaarden.

Artikel 5 – Domeinnamen en hosting

5.1. Domeinnamen worden altijd geregistreerd op naam van de opdrachtgever.

5.2. Opdrachtnemer verzorgt de registratie, hosting, verlenging en het technisch beheer van de website voor de duur van het pakket waarvoor opdrachtgever heeft gekozen, zolang de betalingen tijdig worden voldaan:

• Basic Website Pakket: de domeinnaam, hosting en e-mail zijn inbegrepen voor de duur van één jaar;

• Zorgeloos Website Pakket: de domeinnaam, hosting en e-mail zijn inbegrepen voor de duur van één jaar;

• Zorgeloos Plus Website Pakket: de domeinnaam, hosting en e-mail zijn inbegrepen voor de duur van één jaar;

• Zorgeloos Website Vervolgpakket: gaat in na afloop van het eerste jaar en omvat de doorlopende domeinnaamregistratie, hosting, e-mail, beheer en onderhoud van de website. De looptijd van dit pakket is per maand of per jaar, al naargelang wat de opdrachtgever heeft gekozen. Bij een jaarbetaling geldt een kortingstarief.

5.3. Bij opzegging of betalingsachterstand wordt de hosting en domeinnaamregistratie stopgezet. De opdrachtgever behoudt het recht om de domeinnaam te behouden door tijdige betaling of door verhuizing naar een andere provider.

5.4. Na opzegging van het pakket zal opdrachtnemer op verzoek van opdrachtgever de verhuiscode (EPP-code) van de domeinnaam verstrekken, mits alle openstaande bedragen volledig zijn voldaan en er geen andere verplichtingen meer openstaan.

5.5. De hosting wordt geleverd via derden. Op deze hosting zijn de algemene voorwaarden en bepalingen van de betreffende hostingprovider van toepassing.

Artikel 6 – Prijzen en betaling

6.1. Alle genoemde prijzen zijn vrijgesteld van btw op grond van de kleineondernemersregeling (KOR), tenzij anders vermeld.

6.2. Facturering website pakketten

De pakketten² worden gefactureerd tegen het geldende tarief zoals vermeld op de website ten tijde van de opdracht. Het actuele tarief wordt altijd vooraf aan opdrachtgever medegedeeld en geldt pas na bevestiging door opdrachtgever per e-mail of via een formulier op de website. De kosten worden vooraf gefactureerd en dienen volledig te zijn voldaan voordat opdrachtnemer met de dienstverlening start.

6.3. Extra diensten

a) Extra Hulp wordt gefactureerd tegen het geldende tarief zoals aangegeven op de website ten tijde van het plaatsen van de opdracht. Het actuele tarief wordt altijd vooraf aan opdrachtgever medegedeeld en geldt pas na bevestiging door opdrachtgever per e-mail of via een formulier op de website.

b) Extra diensten worden achteraf gefactureerd op basis van daadwerkelijk bestede tijd. Tijdseenheden worden per kwartier (15 minuten) naar boven afgerond berekend.

c) Opdrachtnemer informeert opdrachtgever vooraf over de verwachte kosten van extra diensten. Opdrachtgever dient hiermee akkoord te gaan per e-mail voordat de werkzaamheden worden uitgevoerd. Indien tijdens de uitvoering blijkt dat er meer tijd nodig is, zal opdrachtnemer dit zo spoedig mogelijk aan opdrachtgever doorgeven. Werkzaamheden worden pas hervat nadat opdrachtgever hiermee akkoord is gegaan.

6.4. Betalingsvoorwaarden

a) Betaling dient te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum.

b) Bij te late betaling is opdrachtgever zonder ingebrekestelling de wettelijke handelsrente verschuldigd.

c) Opdrachtgever kan geen betalingen opschorten of verrekenen.

6.5. Opschorting en eigendomsvoorbehoud

a) Bij betalingsachterstand kan opdrachtnemer de dienstverlening opschorten.

b) Opdrachtnemer is gerechtigd de levering van diensten of overdracht van materialen op te schorten, totdat alle openstaande betalingen volledig zijn voldaan.

c) Alle geleverde zaken blijven eigendom van opdrachtnemer totdat alle facturen volledig zijn voldaan.

6.6. Prijsaanpassingen

a) Opdrachtnemer mag prijzen jaarlijks aanpassen op basis van inflatie of marktontwikkelingen.

b) Opdrachtgever wordt minimaal één maand vóór het verstrijken van de geldende opzegtermijn per e-mail geïnformeerd over eventuele prijsverhogingen.

c) Prijsverhogingen gelden uitsluitend voor de eerstvolgende contractperiode.

6.7. Incassokosten

Indien opdrachtgever niet binnen de in artikel 6.4 genoemde termijn betaalt, is opdrachtgever naast de hoofdsom en rente gehouden tot vergoeding van buitengerechtelijke en gerechtelijke incassokosten. De buitengerechtelijke kosten bedragen minimaal 15% van de openstaande hoofdsom, met een minimum van € 100.

6.8. Heraansluitkosten

Indien opdrachtnemer de dienstverlening wegens betalingsachterstand of schending van verplichtingen heeft opgeschort, kan hervatting plaatsvinden nadat opdrachtgever aan alle verplichtingen heeft voldaan en de heraansluitkosten van minimaal € 50 zijn betaald.

Artikel 7 – Aansprakelijkheid

7.1. Algemeen

Opdrachtnemer spant zich in de diensten naar beste kunnen en met zorg te leveren, maar kan geen absolute garanties geven over foutloze of ononderbroken werking, inclusief beschikbaarheid van websites, hosting en e-maildiensten.

Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor enige schade die voortvloeit uit of samenhangt met het gebruik van de diensten, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid aan de zijde van opdrachtnemer.

7.2. Inhoud en materialen

Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor de inhoud van door opdrachtgever aangeleverde materialen en data of de website zelf. De website is en blijft eigendom en verantwoordelijkheid van de opdrachtgever. Opdrachtnemer vervult uitsluitend een ondersteunende en faciliterende rol als dienstverlener en technisch beheerder. Eventuele claims wegens inbreuk op auteursrechten, onrechtmatige inhoud of andere door de website veroorzaakte schade zijn volledig voor rekening van opdrachtgever.

7.3. Risico na levering

Zodra gegevens, accounts of materialen aan opdrachtgever zijn geleverd of beschikbaar gesteld, komt het risico van verlies, schade of onbevoegd gebruik volledig voor rekening van opdrachtgever.

7.4. Beschikbaarheid en functionaliteit diensten

a) Opdrachtnemer streeft naar optimale beschikbaarheid van websites en diensten (zie artikel 7.1)

b) Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor schade die direct of indirect voortvloeit uit:

• Het (tijdelijk) niet of niet naar behoren functioneren van de website, waaronder storingen in formulieren, e-mailfunctionaliteit, bestellingen, betalingen of andere interacties via de website;

• Het niet of niet correct aankomen van e-mails, contact- of registratieformulieren, dan wel het mislopen van klanten, omzet of andere zakelijke kansen als gevolg hiervan;

• Tijdelijke of permanente onbeschikbaarheid van de website, inclusief maar niet beperkt tot downtime of trage laadtijden;

• Verlies, vertraging of onjuist verwerken van gegevens die worden verzonden via netwerken van derden (zoals internetproviders en e-maildiensten).

c) Het tijdelijk niet beschikbaar zijn of verminderd beschikbaar zijn van websites, hosting, e-maildiensten of andere diensten geeft opdrachtgever geen recht op:

• Schadevergoeding;

• Korting op facturen;

• (Gedeeltelijke) terugbetaling van reeds betaalde bedragen;

• Ontbinding van de overeenkomst.

d) Dit geldt ook bij geplande onderhoudswerkzaamheden, updates, migraties of noodmaatregelen.

e) De opdrachtgever erkent dat de genoemde risico’s inherent zijn aan het gebruik van digitale diensten (zie artikel 7.1).

7.5. Indirecte schade

Opdrachtnemer is in geen geval aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, winstderving, verlies van gegevens of reputatieschade.

7.6. Malware en computervirussen

Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor schade aan hardware, software of gegevens die ontstaat door kwaadaardige software. Dit betreft onder meer computervirussen, malware, ransomware, trojan horses of andere schadelijke code.

Opdrachtnemer mag antivirussoftware en beveiligingsmaatregelen inzetten om schade aan haar eigen systemen te beperken en is gerechtigd geïnfecteerde bestanden te verwijderen of te isoleren indien dit noodzakelijk wordt geacht.

7.7. Schade door derden

Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door:

• Storingen, uitval of onderhoud bij hostingproviders, internetproviders of andere derde partijen;

• Handelingen of nalatigheden van leveranciers, subcontractanten of andere derden die niet onder directe verantwoordelijkheid van opdrachtnemer werkzaam zijn;

• Wijzigingen in diensten, voorwaarden of tarieven van derden;

• Cybersecurity-incidenten bij externe partijen.

7.8. Hacking en beveiligingsincidenten

a) Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor schade, direct of indirect, veroorzaakt door:

• Inbraak, hacking, DDoS-aanvallen of andere cyberaanvallen of dreigingen gericht op de website, hostingomgeving of gerelateerde diensten;

• Verlies of diefstal van gegevens die ontstaat door een beveiligingsincident bij opdrachtnemer, de opdrachtgever of een derde partij (zoals een hostingprovider of subverwerker).

b) Opdrachtnemer treft, conform de Verwerkersovereenkomst, passende technische en organisatorische maatregelen, maar kan geen absolute garantie bieden tegen alle vormen van cyberaanvallen of beveiligingsincidenten.

c) In geval van een vermoedelijk datalek of beveiligingsincident zal opdrachtnemer de opdrachtgever onverwijld informeren (uiterlijk binnen 24 uur) en in overleg meewerken aan mitigerende en herstelmaatregelen.

7.9. Overmacht

In geval van overmacht (zie artikel 14) is opdrachtnemer niet aansprakelijk voor enige directe of indirecte schade die opdrachtgever lijdt als gevolg van de niet-levering of vertraagde levering van de diensten.

7.10. Maximale aansprakelijkheid

Indien ondanks het voorgaande toch aansprakelijkheid ontstaat, is deze beperkt tot maximaal het factuurbedrag van de betreffende dienst waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft.

7.11. Verjaring van aansprakelijkheid

Aansprakelijkheid vervalt indien opdrachtgever opdrachtnemer niet binnen redelijke termijn, doch uiterlijk binnen 60 dagen na ontdekking van de schade, schriftelijk in gebreke stelt en opdrachtnemer een redelijke kans tot herstel biedt.

Artikel 8 – Duur en beëindiging

8.1. Looptijd en verlenging

a) Het Basic, Zorgeloos en Zorgeloos Plus Website Pakket heeft een looptijd van één jaar en eindigt automatisch na afloop van deze periode.

Minimaal zes weken voorafgaand aan het einde van de looptijd biedt opdrachtnemer opdrachtgever de mogelijkheid om over te stappen naar het Zorgeloos Website Vervolgpakket. Dit nieuwe pakket gaat in na bevestiging per e-mail of via een formulier op de website door opdrachtgever, en na ontvangst van de betaling voor de eerste periode.

b) De looptijd van het Zorgeloos Website Vervolgpakket bedraagt één maand of één jaar, afhankelijk van de keuze van opdrachtgever. Na afloop van de gekozen periode wordt het pakket telkens stilzwijgend met dezelfde periode verlengd, tenzij opdrachtgever de overeenkomst opzegt met inachtneming van de in artikel 8.2 genoemde opzegtermijn.

8.2. Beëindiging door Beide Partijen

Beide partijen kunnen de overeenkomst schriftelijk opzeggen.

Voor het Basic, Zorgeloos en Zorgeloos Plus Website Pakket geldt een opzegtermijn van twee maanden vóór het einde van de lopende periode.

Voor het Zorgeloos Website Vervolgpakket geldt een opzegtermijn van twee maanden bij een jaarlijks contract en één maand bij een maandelijks contract.

8.3. Niet-naleving

Indien opdrachtgever verplichtingen niet nakomt (zoals betaling), mag opdrachtnemer de overeenkomst beëindigen of diensten opschorten.

8.4. Gevolgen van Beëindiging

Bij beëindiging van de overeenkomst stopt opdrachtnemer de dienstverlening en verstrekt, indien van toepassing, de benodigde verhuiscodes of overdracht van materialen nadat alle openstaande betalingen zijn voldaan.

8.5. Vroegtijdige Beëindiging door de Opdrachtgever

Opdrachtgever kan de overeenkomst tussentijds opzeggen.

8.6. Geen Terugbetalingen

Bij tussentijdse opzegging heeft opdrachtgever geen recht op terugbetaling of restitutie van reeds betaalde bedragen voor het lopende Basic Website Pakket, Zorgeloos Website Pakket of het Zorgeloos Website Vervolgpakket.

8.7. Dienstverlening tot het Einde van de Betaalde Periode

Opdrachtnemer blijft gerechtigd om de overeengekomen dienstverlening tot het einde van de betaalde periode te leveren, tenzij anders schriftelijk overeengekomen.

8.8. Onmiddellijke Beëindiging

Beide partijen kunnen de overeenkomst met onmiddellijke ingang beëindigen bij faillissement of surseance van de ander.

Artikel 9 – Intellectueel eigendom

9.1. Intellectuele eigendomsrechten zijn als volgt verdeeld:

a) Alle rechten op door opdrachtnemer ontwikkelde ontwerpen, software, teksten en andere materialen berusten bij opdrachtnemer.

b) Voor software en materialen van derden geldt dat opdrachtnemer uitsluitend gebruiksrechten doorgeeft conform de toepasselijke licenties.

c) Door opdrachtgever aangeleverde content: blijft eigendom van opdrachtgever

9.2. Opdrachtgever krijgt een niet-exclusief, niet-overdraagbaar gebruiksrecht na volledige betaling.

9.3. Het is opdrachtgever niet toegestaan bronbestanden of software te kopiëren, verkopen of aan derden te verstrekken.

Artikel 10 – Privacy en geheimhouding

10.1. Vertrouwelijkheid en geheimhouding
Beide partijen houden alle vertrouwelijke informatie geheim die zij in het kader van deze overeenkomst verkrijgen.

10.2. Gegevensbescherming en privacy

a) Persoonlijke gegevens van opdrachtgever worden alleen gebruikt voor uitvoering van de overeenkomst en niet verstrekt aan derden, tenzij dit wettelijk verplicht is.

b) Voor de verwerking van persoonsgegevens gelden de bepalingen uit de verwerkersovereenkomst (bijlage 1).

c) Beide partijen committeren zich aan naleving van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

10.3. Technische beveiliging
Opdrachtnemer neemt passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen, maar kan geen absolute veiligheid garanderen.

10.4. Verwerkersovereenkomst
De Verwerkersovereenkomst maakt als bijlage integraal onderdeel uit van deze Algemene Voorwaarden en is van gelijke kracht.

Artikel 11 – Gebruiksvoorschriften en gedragscode

11.1. Verboden gebruik
Het is opdrachtgever uitdrukkelijk verboden de aangeboden diensten te gebruiken voor:

a) Illegale activiteiten:

• Inbreuk op auteursrechten, merkrechten of andere intellectuele eigendomsrechten;

• Verspreiding van kinderpornografie of andere illegale content;

• Oplichting, fraude of andere strafbare feiten;

• Schending van privacy of andere persoonsrechten.

b) Spam en ongewenste communicatie:

• Het versturen van ongevraagde e-mail (spam);

• Bulk e-mail zonder toestemming van ontvangers;

• Misleidende of frauduleuze e-mailpraktijken.

c) Schadelijke handelingen:

• Verspreiding van malware, virussen of andere schadelijke software;

• Hacken, phishing of andere cybersecurity aanvallen;

• Overbelasting van servers of netwerken (DDoS aanvallen).

11.2. Hinder voor anderen
Opdrachtgever onthoudt zich van handelingen die:

• Andere klanten van opdrachtnemer hinderen;

• De servers of netwerken van opdrachtnemer overbelasten;

• Schade toebrengen aan de infrastructuur;

• De reputatie van opdrachtnemer kunnen schaden.

11.3. Netiquette
Opdrachtgever houdt zich aan de algemeen geaccepteerde gedragsregels op internet (netiquette: https://datatracker.ietf.org/doc/html/rfc1855) en respecteert de rechten van andere internetgebruikers.

11.4. Maatregelen bij overtreding

a) Bij overtreding van bovenstaande bepalingen is opdrachtnemer gerechtigd:

• De dienstverlening onmiddellijk (tijdelijk) te staken;

• Content te verwijderen of toegang te blokkeren;

• De overeenkomst met onmiddellijke ingang te beëindigen;

• Schadevergoeding te vorderen.

b) Opdrachtnemer zal opdrachtgever waar mogelijk vooraf waarschuwen, tenzij directe actie noodzakelijk is.

11.5. Vrijwaring

Opdrachtgever vrijwaart opdrachtnemer voor alle claims, boetes, kosten en schade die voortvloeien uit:

• Onrechtmatig gebruik van de diensten door opdrachtgever;

• Schending van intellectuele eigendomsrechten;

• Illegale of schadelijke content op de website van opdrachtgever;

• Overtreding van deze gebruiksvoorschriften.

Artikel 12 – Browser compatibiliteit en weergave

12.1. Browser ondersteuning

a) Opdrachtnemer draagt er zorg voor dat websites functioneren in de meest gangbare en actuele browsers (Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari en Microsoft Edge) en dat deze compatibel zijn met gebruik op computers, laptops, tablets en mobiele telefoons. Er kan echter geen garantie worden gegeven voor een correcte weergave in alle browsers of op alle apparaten.

b) Opdrachtnemer is niet verantwoordelijk voor afwijkende weergave of functionaliteit in:

• Verouderde browser versies;

• Minder gebruikte of experimentele browsers;

• Browsers waarin JavaScript is uitgeschakeld;

• Browsers met aangepaste beveiligingsinstellingen.

12.2. Weergaveverschillen

a) Opdrachtnemer garandeert niet dat websites in alle browsers identiek worden weergegeven. Kleine verschillen in vormgeving, lettertypen, kleuren of lay-out tussen browsers worden geaccepteerd als normaal.

b) Opdrachtgever accepteert dat technische beperkingen van browsers kunnen leiden tot functionele of visuele verschillen.

c) Aanpassingen voor specifieke browsers of browserversies worden beschouwd als extra werkzaamheden en apart gefactureerd.

Artikel 13 – Notice & takedown

13.1. Opdrachtgever zal zich zorgvuldig en rechtmatig gedragen en geen inbreuk maken op rechten van derden.

13.2. Opdrachtnemer is gerechtigd inhoud (tijdelijk) te verwijderen of toegang te blokkeren indien sprake is van onrechtmatig of schadelijk gebruik.

13.3. Bij ernstige of herhaaldelijke overtredingen mag opdrachtnemer de overeenkomst met onmiddellijke ingang beëindigen, zonder schadeplichtigheid.

Artikel 14 – Overmacht

Bij overmacht mag opdrachtnemer de uitvoering van de overeenkomst opschorten of beëindigen zonder enige schadeplichtigheid. Onder overmacht wordt mede verstaan, maar niet beperkt tot: storingen bij leveranciers, cyberaanvallen, grootschalige uitval van internetinfrastructuur, stroomuitval, oorlog, stakingen, natuurrampen of langdurige ziekte van opdrachtnemer.

Artikel 15 – Klachten

15.1. Eventuele klachten over geleverde diensten of producten moeten uiterlijk binnen 30 dagen na ontdekking schriftelijk en gemotiveerd aan opdrachtnemer worden gemeld.

15.2. Het indienen van een klacht schort de betalingsverplichting van opdrachtgever niet op.

15.3. Opdrachtnemer zal de klacht zorgvuldig beoordelen en, indien van toepassing, een oplossing aanbieden die past binnen de scope van de overeengekomen diensten en redelijkerwijs verwacht mag worden.

Artikel 16 – Slotbepalingen

16.1. Op deze overeenkomst is Nederlands recht van toepassing.

16.2. Geschillen worden bij voorkeur opgelost via ICT-mediation conform het reglement van de Stichting Geschillenoplossing Automatisering, tenzij een partij ervoor kiest het geschil voor te leggen aan de bevoegde rechter

16.3. Bevoegde rechter is het arrondissement waar opdrachtnemer gevestigd is.

Voetnoten

---

 

Verwerkersovereenkomst

Bijlage 1 bij de Algemene Voorwaarden – Je Website Mannetje

Artikel 1 – Partijen

Verwerkingsverantwoordelijke: de opdrachtgever.

Verwerker: True You Solutions, handelend onder de naam Je Website Mannetje, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 80467601.

Artikel 2 – Onderwerp

2.1. Deze overeenkomst regelt de verwerking van persoonsgegevens door verwerker namens de verantwoordelijke in het kader van de dienstverlening (zoals hosting, websitebeheer en support).

2.2. Verwerker verwerkt uitsluitend de persoonsgegevens die noodzakelijk zijn om de overeengekomen diensten uit te voeren.

Artikel 3 – Duur en beëindiging

3.1. Deze overeenkomst geldt zolang verwerker persoonsgegevens verwerkt voor verantwoordelijke.

3.2. Bij beëindiging van de diensten verwijdert of retourneert verwerker op verzoek alle persoonsgegevens, tenzij opslag wettelijk verplicht is.

Artikel 4 – Rechten en verplichtingen verantwoordelijke

4.1. Verantwoordelijke bepaalt het doel en de middelen van de verwerking.

4.2. Verantwoordelijke staat ervoor in dat de verwerking rechtmatig is en geen rechten van derden schendt.

4.3. Verantwoordelijke blijft eindverantwoordelijk voor de verwerking.

Artikel 5 – Verplichtingen verwerker

5.1. Verwerker verwerkt persoonsgegevens uitsluitend op basis van schriftelijke instructies van verantwoordelijke.

5.2. Verwerker neemt passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies of onrechtmatig gebruik.

5.3. Verwerker houdt geheimhouding over alle persoonsgegevens en schakelt alleen derden in na toestemming van verantwoordelijke of indien dit noodzakelijk is voor de dienstverlening (bijvoorbeeld hostingproviders).

Artikel 6 – Subverwerkers

6.1. Verwerker mag gebruikmaken van subverwerkers (zoals hostingproviders en e-maildiensten), mits deze vergelijkbare verplichtingen nakomen.

6.2. Subverwerkerslijst
Opdrachtnemer maakt gebruik van de volgende subverwerkers:

1. Hosting en domeinregistratie
Mijn.Host – Leverancier van webhosting, e-maildiensten en domeinregistraties.
Locatie servers: EU (Nederland).
Rol: hostingprovider, opslag en doorgifte van e-mail- en webdata.

2. E-mail en communicatie
MailerLite (indien door klant gebruikt) – Nieuwsbrief- en e-mailmarketingsoftware.
Locatie servers: EU (Litouwen) + back-up in VS.
Rol: verwerken van e-mailadressen en verzendgegevens.

3. Website
WordPress, Elementor, Astra & plugins – Open-source Content Management Software en gekoppelde extensies.
Locatie servers: wereldwijd
Rol: software die data verwerkt (bijv. contactformulieren).

4. Back-updiensten – Beveiligde opslag van websitebestanden en e-mails.
Locatie servers: wereldwijd
Rol: back-up en herstel bij storingen.

6.3. Wijzigingen in deze lijst worden 30 dagen vooraf gemeld aan opdrachtgever.

6.4. Bij bezwaar tegen nieuwe subverwerker heeft opdrachtgever het recht de overeenkomst te beëindigen.

Artikel 7 – Meldplicht datalekken

7.1. Bij vermoeden van een datalek meldt verwerker dit onverwijld aan verwerkingsverantwoordelijke, doch uiterlijk binnen 24 uur, aan opdrachtgever via e-mail of telefoon.

7.2. De melding bevat minimaal: aard van het lek, betrokken gegevens, getroffen maatregelen en contactpersoon.

7.3. Verwerkingsverantwoordelijke beoordeelt zelf of melding aan de Autoriteit Persoonsgegevens (AP) binnen 72 uur noodzakelijk is.

7.4. Verwerker verleent volledige medewerking aan onderzoek en herstelmaatregelen.

Artikel 8 – Rechten van betrokkenen

8.1. Verwerker verleent medewerking aan verzoeken van betrokkenen (inzage, correctie, verwijdering) indien verantwoordelijke hierom verzoekt.

8.2. Eventuele kosten die hieruit voortvloeien kunnen in rekening worden gebracht.

Artikel 9 – Controle

9.1. Verantwoordelijke mag eenmaal per jaar (op eigen kosten) een audit uitvoeren of laten uitvoeren om naleving van deze overeenkomst te controleren.

9.2. Verwerker verleent hierbij redelijke medewerking.

Artikel 10 – Aansprakelijkheid

10.1. Aansprakelijkheid van verwerker is beperkt conform artikel 7 van de Algemene Voorwaarden.

10.2. Verantwoordelijke vrijwaart verwerker voor aanspraken van derden indien de verwerking onrechtmatig blijkt door handelen of nalaten van verantwoordelijke.

Artikel 11 – Slotbepalingen

11.1. Op deze verwerkersovereenkomst is Nederlands recht van toepassing.

11.2. Geschillen worden bij voorkeur opgelost via ICT-mediation, zoals bepaald in de Algemene Voorwaarden, tenzij een partij kiest voor de bevoegde rechter.

11.3. Bevoegde rechter is het arrondissement waar opdrachtnemer gevestigd is.